Често задавани въпроси

Кратки отговори на въпросите, които клиентите ни задават най-често — за срокове, цени, документи и палети. Всеки отговор води към подробната статия по темата.

Срокове за доставка

Какви са сроковете за доставка до Европа?

Зависят от държавата и от типа услуга — експресна или стандартна. Ето ориентировъчните срокове по направления, които обслужваме редовно:

За Солун имаме директна линия от София. Сроковете са ориентировъчни и зависят от обема и типа транспорт. За точен срок по вашия маршрут изпратете запитване.

Колко бързо се организира товаренето?

След потвърждение на офертата транспортът се организира в рамките на 24 часа, а при групажни пратки — до 24–48 часа.

Цени

Какво включва цената?

Цената покрива транспорт от врата до врата. Допълнителните услуги, например митническа обработка, се заплащат отделно. Повече за палетните пратки.

Колко струва транспорт на един палет в България?

За вътрешни превози между складове цената започва от 39 лв. без ДДС. При взимане и доставка до адрес с падащ борд достига до 69 лв. Вижте цените София–Пловдив.

Има ли отстъпки при повече палети?

Да — при 3 или повече палета цената е по-добра. Изпратете запитване за конкретна оферта.

Има ли минимално количество?

Не — можем да транспортираме и един палет.

Товар и палети

Колко висока може да е палетата?

До 200 см общо с палета. За по-високи пратки се изготвя индивидуално решение. Как да подготвите палет.

Какво е групажен транспорт и кога е изгоден?

При групажа няколко пратки от различни изпращачи се комбинират в един камион. Изгоден е, когато изпращате по-малко от цял камион — под 34 палета или 24 тона — и търсите по-ниска цена без компромис със сигурността. Подробно за групажния транспорт.

Какво е падащ борд?

Специална платформа за товарене и разтоварване без рампа или мотокар. Подходяща за магазини и офиси.

Възможен ли е ADR или хладилен транспорт?

Да, имаме специализирани решения и за двете категории — опасни товари по ADR и температурен режим за храни и фармацевтични продукти. ADR транспорт · Хладилен транспорт.

Документи и ЧМР

Какви документи трябва да подготвя за пратката?

Обикновено клиентът предоставя фактура или списък със стоките. За международен превоз се издава и ЧМР товарителница.

Какво е ЧМР товарителница?

ЧМР (CMR) е международна конвенция, която урежда договорите за автомобилен превоз на стоки между държави. Въведена е през 1956 г. и се прилага в България от 1978 г. Тя стандартизира правата и отговорностите на превозвачи, изпращачи и получатели. Всичко за ЧМР.

Какво да направя, ако нямам ЧМР?

Cargo1 я изготвя вместо вас, или можете да я направите сами чрез безплатния ЧМР генератор.

Проследяване и застраховка

Мога ли да проследя пратката си?

Да — чрез нашата система за управление на транспорта (TMS) следите пратката в реално време.

Мога ли да застраховам пратката?

Да, предлагаме застраховка срещу допълнителна такса. Посочете го при заявката и ще получите оферта за застраховка.

Заявка

Как да заявя транспорт?

Попълвате онлайн запитването в две стъпки, получавате персонализирана оферта до 2 часа в работно време, а след потвърждение товаренето се организира до 24 часа. Изпратете запитване.

Не намирате отговор на въпроса си?

Пишете ни на logistics@cargo1.bg или през формата за контакт — отговаряме до 2 часа в работно време.